杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、京东、一号店等聊天工具，接待来访顾客的在线咨询；
2、熟悉产品并能主动向顾客推荐商品并促成满意购买，耐心的服务好客户，努力完成销售任务；
3、做好客户物流跟踪工作，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪；
4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷；
5、将工作中遇到的问题及客户意见反映给上级，并关注问题的处理结果。
6、了解并掌握淘宝网交易、流程和规则，有淘宝客服经验者优先；
7、熟悉淘宝天猫的各种交易操作流程，能够及时地解决客户在购买时所遇到的问题。
职位要求：
1、全职在公司上班，男女不限，工作认真负责，热情积极；
2、中专以上学历。
3、熟悉淘宝操作，熟悉淘宝流程、打字快（60字/分钟以上）；
4、有淘宝客服销售经验或为资深买家；有天猫客服经验优先；
5、具有较强的应变能力，能够独立处理突发情况，具有较强的沟通能力及亲和力；
6、对工作有极强的责任感，工作积极主动，有客服意识，有一定的销售技巧；

客服是一个听得见炮声的前线部门，非常重要，非常有价值！！！
工作待遇：
1、工资 ：4000-6000
2、上班时间：
早班：9：00-18：00
晚班：16：00-23：00
通班：9：00-23：00（一个月排2-4天）
单休（每通班一天，给予相应补贴） 举报 分享

 杭州大希地电子商务有限公司，简称大希地，意为“希望之地”，一家专注于厨房食材（进口生鲜为主）解决方案的移动互联网公司，其主打产品以澳洲进口牛排为主打的进口生鲜类食品公司，成立于2012年。目前主营澳大利亚与新西兰肉类及奶制品，大西洋深海鱼类产品，巴西龙虾，加拿大野生大龙虾和贝类等优质进口生鲜食材。现已进驻天猫商城、一号店、京东商城、亚马逊、美团等，并在其细分类中销售业绩名列前茅，预计2015年销售额突破1亿。
2015年大希地再次起航成立O2O事业部，现已在杭州、宁波、金华等地开设分店，在这里我们要实现：中国厨房的全球之旅。
我们在寻找追寻梦想的你，在这里你将会知道：
1、你不是来工作的，你是来和我们一起创业的。
2、我们将会改变中国厨房革命性的行业，你将推动国内这个行业的爆炸性发展。
3、这里没有大公司的死板和冗杂的人事，你会遇到扁平简单的管理
4、这里没有职位的高低，每个人都有发言权，我们需要你的自主能力与执行能力。