杭州招聘

职位描述：
1、负责后台订单的在线售后问题及发货、退换货、退款、物流和中差评等事项的处理工作。
2、通过旺旺等其他沟通渠道为客户解决产品和服务的相关售后问题，并能让客服满意。
3、熟悉淘宝规则及售后流程，提高客户满意度，并开发新客户。
4、完成上级交代的其他任务，配合团队完成工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，有一定淘宝客服经验者优先考虑；
2、有一定的销售、应变及沟通能力强，能积极处理售前、售中、售后问题；
3、工作细致认真，有耐心，具有亲和力、责任感；，有良好的沟通及处理问题能力和一定的抗压能力。

上班时间：9:00-17:30 （此岗位长白班，单休）
工作地点：杭州滨江浦沿 举报 分享

    杭州网美科技有限公司成立于2006年，位于风景秀丽的中国电子商务之都——浙江省杭州市滨江区高教园区内。
    公司是一家专业的电子商务运营商，也是中国较早的孕婴童品牌代理运营商，同时也是中国孕婴童行业电子商务领航者之一，至今已有10年的电子商务运营经验。
    我们拥有专业的电子商务运营团队，具备敏锐的市场触觉与娴熟的操作技能。凭借丰富的行业经验，成功代理和打造了多个国内国外品牌，成为中国电子商务平台首屈一指的孕婴童销售商。
（1）我们跟上跨境电商的趋势，在美国、日本、英国、澳洲等国家都有着婴童装、婴儿食品、用品、玩具等强大的供应链。因业务增大，2014年9月份在香港成立了办事处，现阶段，在中国跨境电商市场占有率达95%且正在准备入驻广州、宁波、重庆和杭州保税仓。
（2）2014年我们开始着手澳新海外代购之旅，2015年已有一定规模的海外市场份额的开拓。
（3） 2004年11月，与国内孕妇装“十月妈咪”建立合作关系。自2006年至2016年，连续10年成为十月妈咪品牌销售商。
    我们能始终认为人才是企业最宝贵的资源，我们实施“以人为本”的人才战略，建立了一套引进、培训、使用、激励人才的机制。员工拥有良好的个人发展空间、行业内富有竞争力的薪酬待遇及公司内部互相尊重的和谐的家庭文化氛围。我们欢迎拥有梦想，愿意一起与公司共同发展的你，加入我们这个富有激情，拥有创业精神的团队。

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