杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、结合客服人员日常工作中遇到的问题及困难制有效解决方案；
2、优化客服工作流程以及系统功能
3、建立并维护客服团队相关文档
4、在线接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
5、充值失败的回访、注册用户的回访、充值未转入的回访、回款可用余额回访等各类用户电话回访
6、qq群、微信群的标情发送，活动刷新推送，其他平台的推广。
7、了解平台的各类活动，并做好解答。
8、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、全日制大专以上学历，有相关从业经验；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动、认真细致有条理，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具备良好的沟通能力、倾听能力，服务意识，能够承受工作压力；
5、熟悉计算机操作，能够熟练使用WORD、EXCEL等Office软件。
6、熟悉P2P业务流程，有网络金融服务工作经验者优先。
公司福利：
1、杭州技术团队处于初创阶段，为优秀成员提供良好的发展空间。
2、每年根据个人绩效及公司业绩享有13-16薪。
3、下午茶零食，不定期活动~。
4、入职即可缴纳五险一金。
5、周末双休，带薪年假。
6、各种补贴（节假日、生日、交通、餐补等等）。 举报 分享

杭州滋和信息技术有限公司实缴注册资金叁仟万元人民币。
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