杭州招聘

职位描述：
熟悉和了解淘宝各种流程规则并有效运用在公司操作中；
达到打字速度45-50汉字/分，并确保正确率在95%以上；
能够适应并接受客服的排班安排；
具有较强的组织协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
执行能力强，并具备团队意识；
对客热忱有礼，具有良好的客户服务意识和服务技巧；
普通话标准，性格开朗、外向、亲和力强、有责任心、勤奋踏实、诚实守信；
岗位职责：
1、运用旺旺等在线工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝的各种操作规则流程
2、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标
3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客户耐心细致；具有良好的服务意识，责任感强
4、须有责任感；具备团队合作精神，遵守公司规章制度；共同协调处理各种客户和交接问题
5、妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈 举报 分享

锐色传播，多年以来致力于影视/动漫/电视节目原创策划、制作，已成为具全方位文化产品创作、研发与市场推广于一体的专业机构，属互联网+型的创新企业。公司出品了一批在全国有广泛影响的作品，系行业内的佼佼者。
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