呼叫中心主管(老客户增值服务)
杭州传奇环境科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路 家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2017-04-21
- 工作地点:杭州-余杭区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-8千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职能:
1. 负责客户服务热线日常运营及人员管理、培训、评估、质量管理等工作;
2. 制定电话服务中心(线上线下)涉及的咨询、投诉、接单、回访、客户满意度调查等服务的流程、话术及培训;
3. 跟进升级的客户投诉相关事宜;
4. 规划升级客户服务热线相关的呼叫中心系统需求;
5. 客户服务热线相关的内、外部报告与统计。
6、负责业务内电话营销与客户服务工作;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、3年以上呼叫中心工作经验;
3、市场营销相关专业优先考虑;
4、有电话营销经验者优先考虑。
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岗位职能:
1. 负责客户服务热线日常运营及人员管理、培训、评估、质量管理等工作;
2. 制定电话服务中心(线上线下)涉及的咨询、投诉、接单、回访、客户满意度调查等服务的流程、话术及培训;
3. 跟进升级的客户投诉相关事宜;
4. 规划升级客户服务热线相关的呼叫中心系统需求;
5. 客户服务热线相关的内、外部报告与统计。
6、负责业务内电话营销与客户服务工作;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、3年以上呼叫中心工作经验;
3、市场营销相关专业优先考虑;
4、有电话营销经验者优先考虑。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
杭州传奇环境科技有限公司,成立于2015年,是一家高新技术创新型企业。并于2015年11月成为杭州未来科技城(海创园)推荐性项目。
现公司与浙江大学生命科学院共同研发应用于不同行业与领域的废气、臭气净化处理产品。
公司拥有独立的新产品研发和自动化程控软件开发部,依靠尖端的科技力量,在环境净化领域获得多项国家专利。凭借自身卓越的开发实力,并结合美国高端科技,独创了植物液降解技术,全球***萃取植物液技术,研发出目前国际领先,通过高科技雾化反应技术,并可通过互联网智能控制系统从根本上达到除臭净化修复空气效果的一款智能除臭设备。
公司未来在旅游景点、医院、写字楼、酒店、餐厅、高速公路服务区、机场、学校等公共场所有大量运用。
现公司与浙江大学生命科学院共同研发应用于不同行业与领域的废气、臭气净化处理产品。
公司拥有独立的新产品研发和自动化程控软件开发部,依靠尖端的科技力量,在环境净化领域获得多项国家专利。凭借自身卓越的开发实力,并结合美国高端科技,独创了植物液降解技术,全球***萃取植物液技术,研发出目前国际领先,通过高科技雾化反应技术,并可通过互联网智能控制系统从根本上达到除臭净化修复空气效果的一款智能除臭设备。
公司未来在旅游景点、医院、写字楼、酒店、餐厅、高速公路服务区、机场、学校等公共场所有大量运用。
联系方式
- 公司地址:上班地址:杭州市余杭区余杭街道义桥工业区宇达路11-3号