杭州招聘

职位描述：
1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；
6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；
7、负责制定项目年度园区活动计划，并监督后期的园区活动进展，保证达到工作目标。


任职要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上物业管理或酒店管理工作经验；
3、具有较强的沟通和协调能力；
4、熟练使用办公软件。 举报 分享

广州天力物业发展有限公司，自1997年起为城市住宅和商业产品提供专业的物业管理服务，是国内行业规模、优质服务及品牌形象的物业服务领航企业之一。服务业态涵盖住宅、写字楼、商业、服务式公寓、教育及物流园等，具有国家物业管理一级资质，是广东省物业管理行业协会副会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位。公司目前管理高尚住宅小区、甲级写字楼、高级公寓及别墅等多种类型的物业管理服务项目，共近40余个项目，目前在管服务面积超1200万平方米，拥有4000多名员工，广州项目区域遍及荔湾区、白云区、海珠区、越秀区、天河区、花都、从化。企业秉承“关注服务细节、贴近客户感受”的服务宗旨，为近七万客户提供高品质的物业服务。 公司为员工提供良好的发展空间、完善的培训体系及优厚的薪酬待遇。我们期待更多精英加盟。