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客服专员

杭州掌游科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-19
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:3.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
主要职责

1、 客户信息和数据的管理(业务数据库管理),包括信息的收集、整理和维护。

2、 客户关系的管理与维护

3、 客服人员的培训、考核和管理

4、 根据业务发展情况和用户使用情况,及时向相关部分反映业务运行过程中出现的问题,并配合相关部门积极有效处理相关问题。

5、监控业务平台运行状态,了解客户反馈协助技术部门维护平台的正常运营题;

6、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

职位要求

任职条件

1、 大专以上学历,1年以上客服工作经验

2、 能熟练使用常见办公软件;

3、 责任心强,具备良好的表达、沟通能力,能承担工作压力,

4、服从上级管理安排,执行力强,有上进心和责任心!

5、具备 互联网信息服务行业客服管理工作经验者优先。

注:1、公司实行双休(周一到周五工作时间9:00~18:00)

,2、为员工缴纳五险一金

3、每年安排一次旅游活动

4、为员工提供中餐补贴、交通补贴和通讯补贴

5、员工生日和国家规定节假日还有意外惊喜哦

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

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公司介绍

    杭州掌游科技有限公司成立于2009年,是由多名互联网和通信业界资深人士合伙成立。公司于2010年9月获得了来自国内上市公司浙大网新(股票代码:600797.sh)的战略投资。之后杭州掌游又获得多笔各界投资,目前经营良好、发展潜力巨大。
    杭州掌游科技是一家业内领先的信息及技术方案集成服务商,定位于”助力运营,合作共赢”理念,专注于企业电信及移动互联网服务领域,拥有足够竞争优势的产品,涵盖了从硬件集成到软件和平台的研发,商业运营以及大数据分析、精准投放营销等多个细分的市场领域。拥有稳定完善的平台及服务,拥有合作共赢的商业模式更拥有多个成功案例,助力合作伙伴高速成长。
    杭州掌游作为中国移动、中国电信、中国联通三大移动运营商战略伙伴,杭州掌游围绕短彩信服务与流量分销、物联网方案等核心业务提供线上线下一体化整合解决方案,具备了“验证码5秒到”“实时流量全覆盖”的核心竞争能力,更有与时俱进的大数据分析运营维护和精准营销投放等新工具以及超级短信和语音验证等新技术产品,真正帮助企业实现其业务运营和推广产品的需求,提高企业新用户拓展能力。
    杭州掌游科技旗下产品: "掌上通信使平台“和“即时雨流量分销平台”不仅仅服务于网易、阿里、盛大、顺丰、联众、金地、绿城等数十家上市知名企业,月均数亿条条企业验证码及交易提醒等短彩信。
杭州掌游致力为广大中小”互联网+“企业提供完善的验证码短信服务平台和4G流量营销、物联网解决方案。客户全面覆盖了O2O、在线教育、互联网医疗、金融、运营商、政企、电商、游戏、企业IT系统、物流等众多领域与行业。目前拥有杭州和上海两个分公司。
杭州掌游在高速发展进步的同时,秉承以人为本的互联网+时代人文科技的理念,承诺为所有员工提供完善、合规、有效、有竞争力的薪资体系和内部晋升通道以及丰富多样的培训和团队成长、个人拓展课程。
加入杭州掌游,和我们一起成长吧!
招聘联系人:巴***
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邮箱:balan@game2palm.com

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