杭州招聘

职位描述：
1、负责销售服务和售后服务业务的电话跟踪回访、了解客户意见和需求、正确处理客户投诉；
2、与相关人员协商、分析、处理客户投诉，并将处理结果反馈给客户；
3、协调沟通与客户关系并做好相关信息登记工作、建好客户档案；
4、对相关岗位服务人员的服务质量进行评分；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、高中以上学历，有4S店工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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