客服主管
宁骏物业管理有限公司杭州分公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2017-04-19
- 工作地点：杭州-余杭区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位描述：
1.建立客户服务管理体系和服务平台，在集团管理制度上进行细化建议并监督实施；
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1.建立客户服务管理体系和服务平台，在集团管理制度上进行细化建议并监督实施；
2.收取审阅每天的投诉记录、巡查记录、工作日志并及时跟进处理；
3.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况、物业构成、公共设施的分布、机构和安全检查要求；
4.及时安排客服专员的催收各项费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报；
5.负责本部门的培训工作、制定培训计划并实施；
6.负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改意见；
7.跟进处理突发事件；
8.保质保量完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.3年以上相关岗位工作经验；
2.熟悉物业行业的专业知识，了解相关法律知识；
3.具有一定的应变能力和沟通能力，有良好的团队协作能力
职能类别： 客服主管
公司介绍
宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产控股有限公司属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅及大型商厦等不同类型项目管理的专业物业公司。
在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终传承合景泰富“以心筑家，创建未来”的企业文化，并以“用心 管家”的品牌服务理念，博取国内外先进物业管理之精华，将现代服务业理论与中国物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特性和文化特色的独有物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。
宁骏物业善于根据物业的建筑特征、地理位置、自然与人文环境、客户特性等要素，以高起点、高标准、高要求为物业服务项目量身定制物业管理模式，使物业的各种功能得以充分发挥，使业户客户尽情享受服务的尊尚和便利，深受业主、客户与社会、行业的好评。
公司招聘频道：www.http://ningjun.51job.com
在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终传承合景泰富“以心筑家，创建未来”的企业文化，并以“用心 管家”的品牌服务理念，博取国内外先进物业管理之精华，将现代服务业理论与中国物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特性和文化特色的独有物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。
宁骏物业善于根据物业的建筑特征、地理位置、自然与人文环境、客户特性等要素，以高起点、高标准、高要求为物业服务项目量身定制物业管理模式，使物业的各种功能得以充分发挥，使业户客户尽情享受服务的尊尚和便利，深受业主、客户与社会、行业的好评。
公司招聘频道：www.http://ningjun.51job.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：拱墅区方家塘公交站西南70米