杭州招聘

职位描述：
【年龄要求】 18-40岁之间，性别不限，有客服相关工作经验者优先。
【学历】大专及以上学历（自考也行；应届毕业生也可以），中专学历必须有相关客服工作经验。
【技能】
1）细致耐心，能熟练的运用Word/Excel等办公软件，能熟练的操作电脑，打字速度快；
2）有良好的服务意识和沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，能承受较大的工作压力，团队协作能力强；
3）较强的适应能力和可塑性；
4）工作效率高，善于运用各种小工具去优化工作；
【工作内容】
通过微店在线客服、微信等线上方式向客户提供售前、售后疑问解答、意见收集（如：店铺产品功能咨询、物流问题、商品问题等）。
1、疑问解答：了解公司产品功能及特性，通过微信或电话等方式帮助客户解决购买产品中碰到的各种问题。
2、订单导入、回传：处理微店系统的订单，及时回传客户订单的物流单号。
3、售后处理：对客户的退换货协调供货商进行妥善处理。
【工作时间】
A班（白班）：9:00-18:00
B班（晚班）：13:00-22:00
休息安排：做六休一（排休） 举报 分享

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