杭州招聘

职位描述：
1.负责客服团队的日常管理，能独立制定客服管理制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2.客服员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门销售技巧培训，带领团队提高转化率、服务品质，降低退款率和投诉率。
3.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4.负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.管理和完善客服岗位的工作流程，服务规范，优化人员结构；
6.负责各项目成员分配，排班，确保所管各岗位工作有序，及时，衔接；
7.配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。
任职资格：
1.了解蔬菜批发市场者优先考虑。
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急突发状况；
3.有进取心，责任感强，有良好的执行能力，能吃苦耐劳，优秀的领导能力
4.对于市场各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排
5.大专及以上学历，1年以上电子商务客服主管工作经验，熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，有京东、网易考拉等管理经验优先 举报 分享

2015年8月在杭州滨江成立网称事业项目部，调查发现绝大多数消费者对提供健康的饮食菜单，安全的菜品，实惠的价格，方便的交易，快捷的服务是老百姓最核心的五大需求点，本着服务广大百姓生活需求，解决社会就业的理念，2016年正式成立杭州网称科技有限公司，杭州舰客文化传媒有限公司，杭州称贝商城股份有限公司，在深圳设有网称技术研发中心及传媒开发中心，在杭州设立千余平米的全国运营总部，以互联网创业创新思路，广纳社会各级贤才，共创民生大业，共筑民族品牌，共享财富盛宴。