杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责为客户开户，通过QQ或接听客户来电，解答客户咨询，受理客户投诉、求助，收集客户建议，并做好相关记录；
2、按照公司工作流程处理客户投诉，并进行客户回访；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、完成上级交办的其他工作事项。

任职要求：
1、性格开朗、热情，有责任心，有耐心；
2、口齿清晰、伶俐，没有方言口音，善于倾听，善于平复客户情绪；
3、善于沟通表达，能够快速定位客户问题所在，并作出相应的解决反应；
4、有相关客服经验或金融行业经验者优先。 举报 分享

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