杭州招聘

岗位职责：
1、制定客户服务标准，完善客服部工作规范及流程制度；
2、负责客服部日常运营管理工作，建立完善培训体系及绩效考核体系；
3、针对店铺,400电话,微博的客户投诉,以及问题求解，及时解决；
4、负责与公司各业务相关部门之间的沟通与协调；
5、定期分析、总结客服部工作，提供公司管理层相关决策参考；

任职要求：
1、具有良好的沟通能力、协调能力、问题处理能力,情商高.
2、对于突发事件，具备良好的处理和应变能力；
3、具有一定的数据分析能力,培养能力；
4、能够迅速学习新的业务知识，很强的主动服务精神，适应较大的工作压力。
5. 两年以上客户服务工作经历，有客服团队管理经验者优先考虑；
6. 会上海话优先考虑.

                                           公司简介
    上海亦谷时装有限公司创立于2000年，总部位于上海，是上海索雅时装有限公司的全资子公司。yigue亦谷品牌，是公司旗下目前唯一 的女装品牌，在法国和中国分别注册。主要从事针对25-35岁***小礼服及其延伸品类的设计和销售。整体产品包括女装、配饰、女鞋等大类；风格上展现***温婉、甜美、浪漫的一面；款式上强调华丽手工装饰及突出***的柔美线条，将法式浪漫和东方女性的含蓄融为一体。 帮助***成就事业与家庭的平衡，以及追求美好生活品质的梦想。
    yigue亦谷品牌目前在全国的终端店铺超过500家， 其中约80家直营店分别开设在北京、上海、深圳、杭州、南京等五大城市的中高档百货及综合性大型商场，其余加盟店则涵盖了全国绝大多数省份和直辖市。加盟商分别以店铺专柜或专卖店形式进行日常营运，发展势头良好。

    亦谷时装有限公司在发展原有品牌的同时，不断自我完善、不断寻求突破、不断提升自我。我们的目标：通过与合作伙伴的良好协作共同发展，我们的愿景：成为小礼服及华丽日装市场的标杆性领军品牌。
    亦谷是一家充满激情、创意和梦想的公司，我们欢迎每位有理想、有抱负、敢拼搏的有志之士加入亦谷大家庭。
公司使命：用时尚品味装点精彩人生
公司价值观：人本、创新卓越、诚信、分享
公司目标：成为卓越（精彩）的时尚产业集团
公司地址：长宁区协和路787号A南2层
电话：021-51097311
邮编：200335
公司网址：www.yigue.com