杭州招聘

职位描述：
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、1年以上的客服主管工作经验，2年以上电子商务行业客服相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

岗位职责：
1、搜集客户信息并做好记录；
2、对客户进行跟进，通过电话、微信、QQ等工具主动联系客户，提供相应方案；
3、促成客户与客户间的交易；
4、规范客服部门日常操作流程；推动实施完成所有客服部门工作；解决客服部门所有问题；
5、 根据公司各种产品服务，对本部门员工进行规范化服务培训，制订相应的服务标准，并带领本部门员工熟练掌握。

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