杭州招聘

职位描述：
1、受理电话、传真、互联网、到店等不同形式的咨询和预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、负责接待并带领到店客人对会所的参观，热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对客人资料，及时准确的输入客人资料；

11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

12、做好结帐工作；

13、按规定自查仪表仪容，准时上岗；

14、完成经理交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、相关专业高中及以上学历；

2、三星级及以上酒店相关工作2年以上；

3、形象、气质佳，普通话标准；

4、******者优先。 举报 分享

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