杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责客服部的日常工作，完善客服工作流程，规范接待话术，做好客服排班及日常工作安排；
2、负责制定服务规范和制度；客服人员的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、 定期制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；
4、 建立并管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；
5、.制定客服部门工作目标及计划；
6、完成领导交办的其他相关工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上客户服务工作经验，1年以上管理岗位工作经验；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、具备良好的协调及沟通能力，较强的思考能力及团队合作意识；
4、较强的执行力，全面的沟通能力以及积极向上的学习能力。 举报 分享

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