杭州招聘

岗位职责：

1、负责语音、电子渠道（包括网上客服、电子邮件,传真等）的客户咨询和业务受理，根据知识库指引，为客户提供销售转介，维修保养，预约试驾，车辆防盗追踪，远端目的地设定，休闲行程觃划等服务；
2、负责语音、电子渠道客户投诉的受理，协劣相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
4、负责售后客户的回访与维护，协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量。
5、通过电话推介，进行新客户的开发。

岗位要求：
1、中专及以上学历，专业、年龄、性别不限；
2、普通话标准、流利；
3、熟练使用电脑操作系统（Windows2000/XP）及Office办公软件，中文输入40字/分钟；
4、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；
5、具备良好的客户服务意识，一定的客户服务售技巧；
6、良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。

工作时间：倒班轮休，工时制，一个月不超过168小时，提供住宿
薪资福利：基本工资+岗位工资+绩效工资+补贴+全勤奖，试用期应发2000元/月左右，转正后应发2500元/月左右。试用期三个月，缴纳五险，缴纳公积金。 春秋两季旅游
上班地点：杭州市拱墅区沈半路506号

浙江泰昆信息技术有限公司成立于2003年3月，注册资金1000万元，现有各类管理人员和员工8000余人，是一家从事服务外包的专业公司，2004年通过ISO9001质量体系认证，逐步成为在营业厅业务流程外包、呼叫中心及人力资源外包、培训及顾问咨询、电信增值服务等领域具有核心优势，有能力为客户提供专业解决方案和外包服务的大型供应商。
目前以总部杭州为管理、研发中心，相继在上海、江苏、安徽等地设立全资子公司，并正在筹建TECCO学院，完成公司在长三角地区的战略布局。迄今为止，已为包括电信、金融、保险、IT等行业超过100家企业客户提供多项外包服务，是浙江省乃至长三角地区具有广泛知名度和影响力的外包企业。
一直以来，公司秉承“以专业赢得客户，以创新成就客户”经营理念，并始终把人才作为发展的核心竞争力，本着“以人为本，共谋发展，创新求高，惠泽社会”的宗旨，引进了具有丰富的呼叫中心运营管理和相关行业经验的专业人士，组建了一支充满朝气、富于进取、技能精湛、经验丰富、人脉广泛的管理团队、员工队伍和顾问团队，并诚挚欢迎广大仁人志士加盟，为实现“打造卓越服务外包品牌，力创一流服务外包供应商”目标而不懈奋斗。
荣誉与资质
2009年，浙江泰昆信息技术有限公司荣获“最佳呼叫中心金耳唛大奖”和“2009中国（亚太）最佳呼叫中心奖”。
2010年，浙江泰昆信息技术有限公司荣获“2010中国（亚太）最佳呼叫中心奖”。