杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线等模式接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量的客户服务，一站式解决客户需求；
4、与同事、主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善方案及依据；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有互联网金融、电子商务客服工作经验者优先；
2、熟练操作OFFICE等基本办公软件和网络工具；
3、性格好，有耐心，有责任心，有良好的客户服务意识；
4、普通话标准，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神。 举报 分享

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