杭州招聘

客服部长（总监级别）

岗位职责：

1、负责大客户管理体系建设，负责管理制度、岗位职责及工作流程建设及实施。
2、全面负责本部门工作统筹安排、计划、布置、检查、指导、审核、落实、评估及考核。
3、负责完善支撑营销的全流程服务体系，服务价值创造。
4、负责服务附加值的挖掘与落实。
5、负责客户关系管理及客户满意度、忠诚度建设。
6、负责客户需求的调研、分析，出具客户需求调研分析报告。
7、负责客户活动的组织和客情关系开发及维护。

岗位要求：

1、年龄：28-40岁。
2、学历及专业：建筑、营销类相关专业大专及以上学历；
3、工作背景：8年以上建筑行业销售或客服管理工作经验，其中3年以上客服经理工作经验；
4、能力素质：品行优秀，性格开朗、工作富有激情；具有较强的服务意思和团队意识，具有较强的责任心、进取心和事业心；具备目标管理、过程控制、冲突管理等方面的知识与实践技巧，具备很强的演讲、沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力，很强的分析判断、解决问题、战略思维、驾驭全局、资源整合的能力；能够承受较强的工作压力。

        珞益咨询地处杭州市小河直街，婉约的南宋历史文化街区，三面环水，风景秀丽，千年的大运河在此回旋，气势磅礴，仿佛成千上万的纤夫，用那古老的号子，激励着大家沿着历史一直前进......
        珞益咨询以战略、品牌、运营、人力资源、商业环境等管理咨询和专业的猎头服务业务为主。拥有强大的咨询团队：中国知名品牌机构-蜥蜴团队员；营销策划泰斗叶茂中、余明阳等旗下桃李；浙大、交大博士专业师资力量；原德隆系金融机构资深战略专家；HR界大师贾长松、张嘉伟、王新宇学生......等等。
    珞益咨询专注于消费品商业零售、连锁加盟业态、新兴产业、文化产业、新型服务及高科技产业等领域，以其符合市场规律的商业盈利模式等战略规划、创新的品牌策划营销和专业的识人育人用人知识技能，用中国传统哲学的天时、地利和人和等易理为企业经营插上理想的翅膀，搏击长空，展翅翱翔！