杭州招聘

主要职责： 

1、产品使用帮助：指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息。 

2、质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程； 

3、客户关系管理：做好客户服务记录，建立客户档案，及时更新，及其它客户管理工作。 

4、客户投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户的投诉，分析实际情况，向技术部门反馈客户投诉，跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访； 

岗位要求： 

1、中专以上学历,计算机信息管理、电子商务等相关专业毕业优先； 

2、一年以上呼叫中心客户服务工作经验； 

3、有过硬的计算机软件基础； 

4、有较强的服务意识、良好的沟通表达能力和团队意识； 

5、责任心强，工作耐心细致； 

6、五天工作制，正常上下班时间。

我们是谁
浙江汇信科技有限公司
始于2003年，扎根于可信认证服务、网络信用服务，是国内领先的网络身份服务商和网络信用服务商，是浙大网新科技股份有限公司（上海证交所 600797）控股的子公司。

我们的能力
我们面向政府部门、金融单位、企业、第三方机构，提供 “互联网+可信认证”、“信用+精准监管”、“信用+科技金融”、“信用+征信服务”等一系列产品与服务解决方案。

我们的资质
浙江省大数据示范应用企业，浙江省级研发中心，***高新技术企业。

长三角征信机构联盟发起单位之一，
国内首批获得人民银行企业征信业务经营备案证的企业征信机构，
首批被国家发改委认定的可承担信用修复专题培训任务的，
并可为信用修复申请人出具信用报告的信用服务机构。

拥有各类信息安全、企业征信业务、IT 应用服务等专业资质资格，
拥有近百件自主知识产权的产品、专利和服务方案，
具备强大的研发能力，用创新赋能各领域客户。

我们的服务
 “浙江省法人数字证书发行与服务平台”覆盖全省200多万法人主体，成为我省数字经济关键信息基础设施之一，被工信部授予全国“网络安全技术应用试点示范项目”。
“浙江省统一执法监管平台”覆盖全省40个行政执法部门，实践了我省“事前管标准、事中管检查、事后管处罚、信用管终身”的新型监管机制，浙江“互联网+监管”模式被国办认定为全国样板。
 “浙江省小微信用宝”破解了“信用”与“信贷”之间的瓶颈，对接全省125家商业银行，被浙江省发改委评为首批十大“信用+联动”典型案例之首。 “联连”政企消息互动平台构建了可信政企朋友圈，覆盖全省350多万户市场主体，累计发送2000多万条精准消息。

我们的理念
汇信的理念：一切以用户价值为导向
汇信的愿景：汇诚天下、信达四方
汇信的使命：用创新和科技成就诚信网络
汇信价值观：诚信、创新、合作、感恩
从最初的十几人团队，到如今三百多人的团队，我们一起坚守，一起成长。
正心正念，只因我们汇信人不忘初心，专业专注，方能行稳致远！

我们的福利
成立十六年，健全的公司体制，稳定的发展预期；
优良的办公环境，和谐的工作氛围，活跃激情的工作团队；
富有特色的评价评优机制，多元的文体团建活动；
具有竞争力的薪酬福利体系，可持续发展的学习机会和发展平台；

共赢，源于携手同行，汇信科技诚挚邀请您与我们一起拥抱“信”时代，
去努力地、去践行、去实现“汇诚天下、信达四方”的伟大愿景。

公司地址：杭州莫干山路18号蓝天商务中心18楼