杭州招聘

易游堂邮轮旅行网“www.yiyout.com是目前国内领先的邮轮代理公司，代理全球超过三千条邮轮旅游航线。与世界知名邮轮公司均有合作。钱江晚报，都市周报，都市快报等媒体均有连续报道。
因规模扩大，现杭州运营中心招募客服专员和主管。我们将为您提供一个充满机会的平台，期待您的加入！

公司电话客服专员：
职位描述：
接听公司400服务热线，解答顾客关于邮轮航线的各类咨询和疑问。
帮助客户更好了解邮轮旅游的相关内容，帮助客人完成邮轮航线预订，购买。
回答客人网上的各类咨询。
善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，提升客户满意度。

岗位要求：
?1、有良好的电话沟通技巧，声音甜美。
2，性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好学习能力，并具备良好地团作合作精神；
?3、具备良好服务意识, 思路清晰、普通话标准，需具备一定的英语能力；
4、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；
5、有相关的工作经验，有呼叫中心从业经历，旅游行业从业经历及互联网服务经验者，优先考虑！

客服主管：
职位描述：
负责公司旗下网站的日常营运，维护。
负责管理客服组的日常工作安排，日常促销活动的定制，发布。
提高所管理客服组的工作效率，积极认真，创造性的完成公司所下达的各项任务指标。

岗位要求：
1，有至少3年以上相关行业的从业经历，至少1年以上的管理经历。
2，具备良好服务意识, 思路清晰、普通话标准，有较强的沟通能力，分析能力。
3，有团队合作精神，工作作风扎实严谨，具备抗压能力。

如果您期待加入一个热情，积极，开拓的团队，这是您最好的选择！

杭州光影文化传播有限公司成立于2004年，是一家专业从事文化票务销售，营销策划执行的公司。主要经营各类演出、赛事票务，大型公众活动的宣传，策划执行工作并提供各类相关服务。在做好文化票务的同时，自2010年起，公司联合上海商务国际旅行集团共同创建“易游堂邮轮旅行网”，开展邮轮预订代理服务。

快票网（www.qqkp.com）隶属于杭州光影文化传播有限公司的专业票务网站。集赛事演出信息发布、查询、网上预约订票等功能于一身,可为用户提供海量赛事演出信息，以及高速快捷的网上查询与预约订票服务。目前以杭州为主要市场，经过六年的快速发展,已经成为杭州最专业,最权威的票务网站。

易游堂邮轮旅行网（www.yiyout.com）隶属于杭州光影文化传播有限公司的专业邮轮代理网站。代理世界十二家主要邮轮公司的全球航线。集全球航线查询，预订，旅行管家等功能与一体，目前是国内邮轮代理行业的领导者。
    
     
服务宗旨: 务实,专业,诚信
公司目标:引领娱乐生活新导向