淘宝客服/网店客服（诚聘）
杭州唯诗莱客服饰有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-10-17
- 工作地点：杭州-下城区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
客服岗位(特别说明是需要上白班和晚班)：
一、工作职责
1、熟悉淘宝交易流程，使用旺旺、QQ等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品，了解客户心理，有技巧地促成交易。
3、使用旺旺等工具与客户沟通，能用心服务，提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
4、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错。
5、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
6、完成领导交于的其他任务。
二、任职要求
1、高中及以上学历；
2、中文输入速度45字/分钟以上，电脑操作及OFFICE软件的运用熟练；
3、具有客户至上、品牌至上的理念，使用沟通技巧，做好主动营销；
4、能适应晚班工作，吃苦耐劳，有敬业精神；
5、工作态度积极，有良好的团队合作意识；
6、熟悉淘宝系统和规则，有淘宝客服经验者优先考虑；
三、待遇及职业发展
1、晋升机制，本职务属于客户服务岗位，发展方向为网店管理；有能力者可以晋升为客服主管，或转至其他适合的运营岗位。
2、薪资福利，基本工资+考核奖金+餐费津贴+生日津贴，周休1天，公司还会安排年度外出旅游。
3、培训进修，公司不定期举行培训，来提高自身的素质和业务水平，为以后的职业发展和职位晋升打下坚实基础。
4、公司正处于高速发展期，一经录用， 待遇从优！
四、公司网站及联系方式：
C2C淘宝http://husilk.taobao.com/
公司地址：杭州市下城区水星阁花园26幢2302室（体育场路和中河路交叉口） 手机号码15958022171
公司介绍
杭州唯诗莱客服饰有限公司是一家多年致力于围巾、丝巾、丝绸产品设计、生产、销售一体化专业企业，目前公司旗下唯诗莱客品牌丝巾围巾已经在行业内形成一定知名度和美誉度，公司十分注重品牌的经营和运作，也将为公司的后续发展提供更加强劲的动力。凭借多年在行业内的优势资源和公司团队努力，目前公司处于高速发展期，我们将提供行业内有竞争力的薪酬。公司后续还将推出股权激励等薪酬方案，欢迎有抱负有志气的专业人才加盟公司，共图发展！公司网站C2C淘宝http://husilk.taobao.com/，B2C天猫http://wslkfs.tmall.com