杭州招聘

岗位主要职责：
1、 对服务合同SLA要求进行分解，根据服务实施计划安排服务实施，监控服务项目实施过程重要环节及交付跟踪，测评SLA达标情况;
2、 负责服务项目的系统化管理，对服务管理平台支撑工具（ITSM系统）需求的整理、跟踪、测试、维护、优化等工作;
3、 做好第三方服务商的服务执行监控管理，分析第三方服务商的服务承诺，并跟踪、监控服务执行情况，收集凭证及报告;
4、 做好部门内部、服务实施项目的文档管理;
5、 对即将期满的服务项目进行统计、整理、提醒，配合销售续签合同;
6、 配合质量管理部门完成服务实施质量审查、统计、评估、存档工作;
7、 完成部门临时安排的其它任务;

岗位技能及工作经验要求：
熟练使用办公软件操作,普通话标准;
熟悉性格:有极强的沟通和监控能力，积极乐观,责任心强,有服务意识,性格沉稳;做事严谨,条理性好，把工作当事业,有奉献精神;
教育背景：大学专科以上学历，统计、管理专业优先。
工作经验：两年以上服务类项目执行的管理性工作经验.。

快威科技是智慧城市服务最佳提供商之一。数年的经验积累和发展创新，快威科技已拥有业界领先的规划设计、咨询管理、软件开发、云服务等核心技术能力，及针对智慧城市客户提供差异化的定制服务能力，先后承接了多个智慧城市项目，助力实现人与城市、城市与自然之间的和谐发展。

快威科技是国内一流的综合性IT信息服务提供商，以其自身强大的信息技术服务能力为电力、金融、交通、运营商等多行业提供全方位IT信息应用及协同服务，是市民一卡通、数字城管、云服务、无边界网络、数据整合等领域的佼佼者，同时与世界一流IT厂商建立了长期友好的战略合作关系，是cisco TOP3金牌合作伙伴、IBM TOP5 business partner。

快威科技秉承“坚持创新、追求卓越”的企业理念，以技术创新、协同服务为业务导向，深入挖掘客户需求，缔造公司、客户、员工三者共赢生态。

 初创期（1992年-1995年）：七位浙大学子创办了快威

   主营业务：快威品牌电脑、网络主机数据库维护服务

   主要业绩：成为浙江省最大的证券和期货应用软件的开发商和服务商
 

探索期（1996年-1999年）：探索系统集成业务，深化行业应用，由单一的产品服务走向系统集成。

   主营业务：系统集成服务，包括工程安装、网络优化、网络安全、网络管理

   主要业绩：成为浙江最大计算机信息系统集成企业之一
 

积累期（1999年-2001年）：2001年，公司更名为浙江大学快威科技集团有限公司

   主营业务：行业应用解决方案提供、网络应用解决方案提供、服务解决方案的提供

   主要业绩：成为思科、IBM战略伙伴，业内技术领先

   2001年6月通过资产重组增资为1亿元，作为浙大网新骨干企业在上海证券交易所成功上市
 

发展期（2002年-2005年）：在集成服务基础上，强调服务专业化和深度化

   主营业务：产品集成、系统集成和服务集成

   主要业绩：中国TOP10集成服务商，业务范围拓展到全国，承担多项国家级、省部级重点工程
 

转型期（2006年-2010年）：从IT系统集成商转型为全面的IT服务提供商，实现了由“产品为中心”向“咨询、服务为主导”的业务转型，成为中国IT咨询整合服务的领先者。

   主营业务：IT系统规划咨询、IT总包、系统集成；行业应用软件的开发；IT运维及外包服务

   主要业绩：中国首选系统集成商，业务涉及电信、电力、金融、交通等行业
 

飞跃期（2011－）：智慧城市管理者的最佳合作伙伴

   主营业务：从城市的信息基础设施建设到智慧应用与服务，从智慧城市顶层设计、咨询规划、到平台构建、项目应用，增值服务的智慧城市全周期服务。

   主要业绩：多个智慧城市的战略合作伙伴，智慧政务、智慧电力、智慧金融、智慧交通、智慧文博等领域拥有丰富的经验。

快威将从城市的信息基础设施建设一直到智慧应用与服务，全过程参与并服务于城市用户。通过“平台+应用+服务”的方式面向终端客户，先建设提供智慧城市操作系统的公共部分，之后在此基础上提供可互联的各种单项应用，并为客户提供具体的服务运营与业务推进解决方案。

公司为员工提供广阔的舞台，良好的工作氛围，富有挑战性的工作，具竞争力的薪金，完善的福利。竭诚欢迎有能力、重发展、富有团队精神的精英加盟！并请在应聘邮件主题中注明应聘岗位。