杭州招聘

岗位描述：
1、 依据公司发展规划及服务市场调研及竞争分析结果，制订服务政策、流程、规范、内容。
2、 策划并组织各类服务方案、活动的开展并跟踪落实，确保客户服务基础管理规范化、制度化，提升服务品质和效率。
3、具有运营网站或频道、平台建设、维护与运营管理经验；提升企业服务形象、品牌形象和客户忠诚度。
4、组织制定服务提升计划，策划专项服务项目，确保服务水平的不断提高，促进用户满意度提高。
5、调查、分析竞争对手的服务情况，及时调整服务体系，塑造服务品牌。


岗位要求：
1、计算机相关专业本科以上学历，互联网经验丰富，有一定的技术背景和服务能力。。
2、熟悉Linux和Windows操作系统，熟练使用常见命令。
3、熟悉计算机网络及TCP/IP协议，能独立处理常见网络问题。
4、了解linux防火墙iptables和windows防火墙的配置和使用，会shell/python类脚本编程。
5、有互联网产品服务运营经验，熟练使用各种办公软件，有一定的技术背景。
6、较强的逻辑思维分析、语言表达、策划、沟通协调能力和文字功底，独立撰写方案。
7、具备良好的业务推广能力，创新和应变能力；
8、责任心强，工作认真严谨，服务意识强，富有团队精神；
9、熟悉大型企业服务品牌建设，有服务品牌运作经验者优先。

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