杭州招聘

职位描述：
为客户提供酒店电话预订服务和酒店相关的咨询服务。提供高水平客户服务和妥当处理客人关系，酒店问题。
具体职责：
1、接听客户的呼入电话，提供业务咨询及酒店预定服务；
2、处理客户的投诉来电，做好相应记录，提出合理的意见建议；
3、统计电脑数据及文档资料。
职位要求：
1、年龄20～30岁之间，中专以上学历，性别不限；
2、普通话标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；
3、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神；
4、较强的适应能力、沟通能力；
5、耐心细致，有责任心，能承受一定压力；
6、熟悉操作office办公软件；
7、有订房中心、旅行社、酒店电话预订、酒店前厅接待、呼叫中心等相关工作经验者优先录用；
8、有携程、艺龙工作经历优先录用。

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