杭州招聘

岗位职责：

1. 管理和主持公司技术支持部门的工作

2. 协调公司各部门资源，及时解决客户问题

3. 以电子邮件及在线文字聊天等形式为客户提供技术支持

4. 及时解决和总结客户服务人员汇报的问题

5. 提高客户忠诚度，并为发展新客户提供建设性建议

6. 主持部门技术培训工作，快速提高团队专业技能，评估团队绩效

7. 书写产品技术文档

岗位要求 ：
1. 本科及以上学历，英语CET-6；
2. 3-5年技术支持或团队管理工作经验；
3. 具有优秀的解决问题和总结问题能力；
4. 具有优秀的表达、沟通和协作能力；
5. 有软件开发或测试经验者或较强的英文技术文档写作功底优先；
6. 有英语国家留学或工作经验者优先。

培训机会：

1.公司产品知识培训；

2. 跟国外客户直接交流、锻炼英语表达能力的机会；

3.专聘外教进行英语听、说、读、写培训；

4.系统的团队建设、企业文化等方面的培训；

此岗位无需出差，有出国交流机会

    Comm100总部位于加拿大温哥华，在全球设立多个研发以及服务中心，目前全球企业用户超过19万。为英语国家、中国、 日本和德国的众多企业提供本地化服务。
    快速发展的Comm100在国内已获得了行业内外的普遍认可，公司入选“2011年中国行业电子商务优秀服务商—最佳应用软件奖”。已经和网易、乐天百货、全买网、窝窝团、七格格等多家企业合作。 我们的目标是成为全球最大的电商解决方案提供商，并一直为这个目标努力。
    公司的电子邮件营销产品致力于帮助企业维护和发展客户关系、挖掘客户价值、提高客户转化率并最终提升企业整体业绩。
   这是一个充满激情、活力四射、不畏劳苦为了同一个梦想而奋斗的的团队。同样，我们期待充满创业激情、敢于接受挑战、怀有梦想的你加入我们！


我们的产品： 在线客服软件、邮件营销软件、知识管理软件、企业论坛软件、邮件管理软件 、客户调查软件和客户关系及信息管理软件。

我们的理念: 沟通百分百，成功百分百（我们相信客户服务和沟通是企业获得成功的关键因素。）

我们的团队：目前公司的团队（开发/测试/市场/技术支持)基本为本科和研究生）

目前我们工作地点：杭州

我们相信团队是公司最宝贵的财富

我们的福利：
我们会提供合理的薪酬
员工带薪休假和病假以及其他中国法律规定的假期
弹性的工作时间权衡员工工作和休息
每月的内训和不定期的外训以及外教帮助员工提高英文能力
定期的俱乐部活动和有趣的团队活动
提供免费水果等享受惬意的生活

欢迎访问我们的网站了解我们更多的信息：

http://www.comm100.com/ （国际站）
http://www.comm100.cn/ （中文站）