杭州招聘

工作职责：
1、负责淘宝售前客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、负责面试售前客服及对新进售前客服的培训工作；
3、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
4、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
5、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 6、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 7、落实部门协调和各项推广活动的配合；
岗位要求：
1、良好的客户服务和团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、熟悉网店运作以及操作规则；
5、有相关管理经验者优先。
待遇：有年终奖，每半年加一次工龄奖金；公司提供住宿，不包吃，有食堂，餐补250元，上班时间为早上9点--下午6点
联系人：杨小姐
联系方式：18057112623
有意向可发简历到邮箱:fengsenzhaopin@163.com
QQ:1293872140
公司地址：建设三路50号3号楼6楼（金一路与加贸路的交叉口）

本公司成立于2009年 是一独立的电子商务平台公司 拥有自己的淘宝店铺五皇冠 淘宝天猫商城旗舰店 拍拍商城 经营服装类目 以男装为主！我们都是80 、90 后的！我们对电商充满激情，对未来充满希望，我们需要有激情的人才，不怕你不懂！就怕没有激情，只要你有自己的事业心，有理想。我们会带你一起乘风破浪！