杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责接听大疆400国内售后热线，客户资料整理与归档；
2. 通过在线聊天工具、邮件给全球客户提供产品咨询、技术支持等客户服务；
3. 受理客户投诉，做好记录，及时反馈给相关责任部门，一对一给客户解决问题，跟踪监督处理结果，在限定时间内解决客户反馈问题，提升客户满意度，维护公司对外形象。

任职资格：
1. 本科学历，理工类相关专业优先；
2. 具备良好的人际交往能力和解决问题能力；
3. 能在技术支持过程中掌握技能，具有强烈的求知欲；
4. 普通话标准，韩语可作为工作语言；
5. 运用解决问题和人际交往的能力对客户的产品进行故障分析，迅速找到其技术问题的解决方案，维护客户对大疆产品的信任与支持；
6. 具有出色的时间管理能力，能够迅速作出决定。并能灵活适应工作安排，遵守技术支持中心的各项制度。

排班时间：
正常班：9:00-18:00（中午12:30-14:00午休）；
X班：9:00-21:00（中午12:30-14:00午休，晚上17:00-18:00晚饭时间）；
正常班每周做五休二，X班做四休三，不一定在周末休息。 举报 分享

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。