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任职要求： 1.接到客户投诉，首先了解客服问题=>学习聆听客户=>表示理解=>解决方法=》沟通处理=》客户满意 2. 接到客户退换货，需要及时回复，首先与客户沟通，确认退换货的原因，找出是否为公司原因，作出想应的解决方法 3. 未发货的问题，及时了解原因，主动联系客户，沟通协调。并做出预案 4. 每日售后问题总结，以及处理方法，与仓储部以及客服部主管等及时沟通，并提出好的改善方法 5.具有较强的沟通能力和协调能力，能承受一定的压力 6.具有较强的责任感，工作有计划，有条理

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