杭州招聘

工作职责：

1.接听电话，解答客户的疑问，处理邮件，监控报警
2.记录事务及投诉，及时转入相应处理流程
3.跟踪事务，监督事务进展，督促事务按时完成
4.客户回访及满意度调查
5.收集、整理信息数据，总结问题，优化流程


任职资格：
1.普通话标准流利，声音甜美
2.电脑操作熟练，能很好的使用办公软件（WORD,EXCEL等）
3.服务意识强，耐心，处理问题灵活
4.学习能力强，对新事物接受力强，能接受倒班制
5.对数字阅读有一定的认识；对智能手机有一定的了解，如略知手机系统会更好，比如：安卓系统、苹果的ios系统
6.具备客服服务等相关知识、技能和实践经验，有工作经验者优先

蓝狮子数字阅读中心有一位美丽知性善良的好领导，有一直积极向上、活泼可爱友善的一塌糊涂的好队伍！蓝狮子数字家欢迎你的加入！

中国最大的原创财经出版机构
中国规模第一的商业阅读俱乐部

@杭州蓝狮子文化创意有限公司前身为蓝狮子财经出版中心，成立于2002年10月，是针对快速成长中的中国财经阅读市场而构建的独立图书策划出版机构，致力于发掘并培育中国本土财经出版资源，整理并传播中国本土公司思想；

@蓝狮子每年策划出版图书上百种，是原创财经出版领域的领先者。自成立以来，本着“只与最好的商业阅读有关”之宗旨，蓝狮子出版了一批公司案例和企业家管理思想的图书，构建了基于公司案例与财经、行业史研究的出版体系，获得了公众的一致认可；

@截至目前，蓝狮子研究及创作过的中国公司近100家，包括：万科、海尔、阿里巴巴、华为等中国顶级企业；以及七天、格林豪泰、新光等成长性企业，并开辟了“中国百家标杆企业”工程、创业家系列、著名企业家管理日志系列等出版方向，致力于系统性梳理中国公司管理思想；

@同时，有超过100位中国优秀的财经作者聚集到蓝狮子周围，他们长期活跃于一线，对中国经济与产业发展有着深刻而敏锐的观察，并且热爱写作，是公司案例创作最佳的执行者；

@为了更好的服务于财经图书的阅读人群，蓝狮子于2008年在上海成立了蓝狮子读书会，致力于打造面向未来的新型阅读平台。蓝狮子读书会面向企业家与经理人人群，提供个性化阅读的推荐服务。目前蓝狮子会员已超过7000名，在上海、南京、杭州、广州设有分会，一年可举办百余场活动。
 
@为了应对新媒体的发展，以及其将对图书形态、宣传媒介、销售方式的多样性的影响和推动，蓝狮子于2011年成立数字出版中心，通过技术和资源，旨在为出版方整合版权内容，深度运营平台，全媒体推广数字出版物。