杭州招聘

工作内容：
1、负责按公司标准对前台、餐厅员工和保安的操作进行系统培训；并指导前台员工、保安与餐厅员工按标准完成各项工作；做好部门员工排班及考勤工作；
2、负责检查前台接待日常工作，是否服务主动、殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求，并立刻给予指导；
3、负责审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在接待中能陪宾客参观客房和简要介绍酒店；
4、负责按时限要求对外宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管；
5、协助并指导前台接待有能力提供有关属地和酒店的各种信息资料，以备宾客查询；
6、负责贵重物品和客人遗留物品的每月统计工作；
7、负责部门前台员工会员卡提成的初步统计和审核工作；
8、负责小商品的每月盘点和进货、报销工作；
9、负责处理宾客对酒店服务、设施等方面的投诉，使宾客满意而归，超过职责权限，及时请示店长；
10、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好酒店内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量；
11、负责交接班账务审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐（发现电话费有异常必须查清楚，及时输入手工电话费，并与IT等相关部门沟通，及时解决问题，把损失降低到最小）；
12、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安的工作计划安排和检查落实，检查各岗位安全制度、规定的执行情况；
13、负责餐厅的全面工作包括检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理宾客的投诉；
14、做好餐厅的日常管理工作，针对餐厅的出品标准、成本及服务进行管理；
15、每天早班负责导出前一天夜班保安的巡更仪记录并检查、存档；
16、完成上级指派的其它任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有良好英文沟通能力尤佳；
2、两年以上酒店内部管理经验，兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先；
3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
6、认可企业核心价值观。

格林豪泰酒店管理集团运营部苏杭区域联合招聘！！！

格林豪泰酒店管理集团是由徐曙光先生携多家美国公司在中国创办的高品位、高性价比的商务型连锁酒店，是目前在中国市场排名第一位的全外资经济型连锁酒店,也是目前前五强的经济型连锁酒店。

“开百年老店、树百年品牌” 格林豪泰致力于创建中国高品位、高性价比的商务连锁酒店第一品牌，酒店价格优惠，交通便利，环境安全。我们坚持企业核心价值观：客人的利益永远第一；处理问题公正合理透明，尊重关爱培养员工，逼你成才；过程和结果一样重要，简化流程，降低成本，勇于创新，追求效率，创造利润。树立中国连锁酒店在世界酒店业的卓越典范。