杭州招聘

岗位职责：
1、制定部门工作目标和计划；
2、组织协调客户满意度调查并分析；
3、客户档案的管理；
4、客户投诉的跟踪；
5、客户的日常接待；
6、沉寂客户追踪；
7、客服部日常人员管理工作；
8、其他工作，以公司客户保有量提升为目的，开展客户满意度的调查、分析和提升工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、具有2年以上汽车销售或服务行业经验，有汽车行业客户服务工作经验的优先考虑；
3、掌握一定的车辆使用和维修知识；
4、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件。

浙江博信汽车销售服务有限公司是2011年成立的汽车4S店，主营英菲尼迪进口汽车，实行“整车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈” 四位一体经营模式，拥有一流的汽车展示大厅、专业的汽车维修技术和一批训练有素的高素质人才，为客户提供选车买车、按揭上牌、维修保养、保险理赔、配件供应、24小时紧急救援等一条龙服务。
   为员工创造平台，为客户创造价值，为社会创造财富，这是我们的使命。博信是一个家庭，在这里我们不分彼此，同甘共苦，营造理想的家园；博信是一所学校，在这里我们共同成长，同舟共济，实现自我的价值；博信更是一座俱乐部，在这里我们挥洒生命的激情，呵护关爱，体会工作与生活的乐趣。