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前台客服主管

杭州嘉骏通讯器材有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州-下城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  前台接待/总机/接待生

职位描述

1、 年龄20-35岁;
2、 大专及以上学历,
3、 有门店管理工作经验,有3年以上售后服务管理经验
4、 有很强的管理能力,应变能力,沟通协调和组织计划能力
岗位职责:
1、年度运营
负责客服中心前台工作,保证经营目标的实现,完成公司要求的各项KPI考核指标
2、服务管理
相关前台服务标准的确定、实施

收集客户意见,整理分析产品售后服务中反馈的数据和信息
解决售后服务中的纠纷
3、门店日常管理和员工管理
负责协助店长完成前台员工招聘培训,打造一个团结优秀的服务团队 ,在店长不在时行使值班经理的职责,全面负责门店运营管理
你可以得到:
诺基亚公司和本公司提供的专业培训,广阔的升职空间,高于同行业的平均工资,社保,年假,等

公司介绍

杭州嘉骏通讯器材有限公司是一家专业手机售后服务公司,从1989年金华开设第一家专业售后服务中心开始,至2014年已拥有多家直营品牌服务中心,多家授权网点,遍布长三角。嘉骏是苹果浙江省管理合作方、小米浙江省核心合作伙伴、华为、HTC省级客服中心等。
公司始终坚持“以服务占领市场,以技术发展企业”的经营理念,我们拥有完善的客户服务体系和专业的技术服务团队,用心为客户提供专业的服务。公司全体同仁前瞻未来,携手开创在服务技术与理念上适时求变,推陈出新以个性化服务来满足市场需求,赢得广大客户的厚爱。
“专业专注,用心服务”是每个嘉骏人的口号,矢志不渝地的追求用户百分百满意是每个嘉骏人的目标。公司尊重每一位员工的创造性,关注并致力于他们的成长,员工福利待遇优厚,并提供优质的工作环境及可持续发展的晋升空间,这里将是梦想起飞的地方,“嘉骏”欢迎您的到来!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:湖墅南路149号