杭州招聘

岗位职责：

1. 组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准；

2. 定期对客户资源管理系统进行更新和维护工作，保证项目客户资源信息的及时性和准确性；

3. 检查、督促项目公司客服人员对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作；

4. 协调及处理客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；

5. 对售后到入住期间客户进行情感维系，开展客户关怀活动，对重点客户进行特别维系；
6. 客户会网站建立后，进行本项目客户会业主论坛管理。

任职资格：

1.本科及以上学历，工程，法律和心理学专业优先；
2.3年以上大型房地产公司客户关系管理，客服投诉等相关从业经验。
3.了解房地产业相关法规、政策，工、民、建基础知识及客户心理、沟通技巧等知识；
4.忠于职守，具高度责任感与积极性，良好协调、沟通能力，工作踏实、上进心强、勤于思考、良好的人际关系；
5.能够承受阶段性高强度工作压力；

华门房地产集团有限公司成立于一九九六年。经过十多年的快速发展，华门集团已成为总资产超二十亿元的浙江省内大型民营企业，业务区域已拓展至北京、上海、天津、江苏、云南、安徽及内蒙古，形成了以房地产为核心，文化出版、能源投资、证券保险、教育体育等领域全面发展的业务体系。
华门集团深信，人才是企业的根本，一流的团队创造一流的企业。现因企业发展需要，向社会各界广纳英才。欢迎加入华门集团，我们将为您提供一个广阔的舞台，让您实现人生的追求和梦想。