杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.建立各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。
2.负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。
3.落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。
4.负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。
5.落实以及监督客服部业务知识的培训及考核。
6.带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;
岗位要求：
1.思维敏捷，有良好的文字沟通能力和服务意识。
2.抗压能力强，有责任心，做事细心，性格温和，态度亲切。
3.有互联网电商平台客服相关工作三年以上经验优先。 举报 分享

CEO互联网从业经验13年； COO互联网从业经验13年； CTO互联网从业经验10年； 管理团队创业经验丰富，倡导扁平化管理、轻松活泼的团队氛围，提倡坦诚的沟通和协作，公司目标明确，目前已有多家投资机构关注，欢迎有想法的人，欢迎想挑战的人，欢迎更多的精英加入云巅的创业团队，分享云巅的明天。
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