杭州招聘

职位描述：
1、搭建客服部服务流程，制定挂号、咨询、转诊、客服部专家标准及服务规范。
2、负责处理客户疑难、重点问题，完成客户参观考察等相关工作。
3、结合市场目标及战略规划，制定部门岗位职责、制度规范、服务规范及操作流程，整理客服部运营数据，提交运营报告。
4、负责客服部日常运营管理和员工绩效管理，负责组织部门业务学习，提高部门整体业务水平及服务水准。
任职要求：
1、大专及以上学历，医疗、卫生、药剂、服务相关专业。
2、3年及以上客服管理经验，1年以上医疗、卫生、药剂相关从业经验。
3、掌握基本医疗、卫生、药剂知识，精通呼叫中心各项工作，有较强的团队管理能力、逻辑思维能力、信息搜集能力和自我学习能力。
4、熟练使用word、office、excel等办公软件及各类办公设备。 举报 分享

        杭州联众医疗科技股份有限公司是国家高新技术企业，拥有省级企业研究院等多项资质。
“全球影像”云医疗服务平台是由公司自主研发的跨区域、跨系统的全医学数据共享、医疗+互联网科技平台。
联众医疗秉承“开放、合作、定制”的企业理念，集合多方医疗渠道资源，布局智慧医疗与大数据未来。公司在贵州、辽宁、福建、美国、中国香港等地设有全资/控股子公司。现已稳步推进多个国内外大型合作项目，承建有贵州、辽宁等省级平台以及莆田市、柳州市、阜阳市等多个地级市区域项目，同时为内蒙古医科大学附属医院、广西壮族自治区人民医院、安徽合肥市滨湖医院打造网络医院项目。迄今，公司业务覆盖 31 个省（市、区）。
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