杭州招聘

公司简介

杭州雅风家居有限公司，从事进口及国产中高端家装材料和加工，销售。2011年，雅风家居系列品牌gafuhome入驻淘宝TMALL天猫商城，并在一年不到的时间内跻身淘宝商城家装馆（家纺窗帘类目）前10名，获得消费者的一致好评。如果您对电子商务有兴趣，并有自己独特的见解，欢迎加入我们！

职位描述
1 商城日常销售，接待工作。

2 负责淘宝客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。

3 制订客服管理制度、客服流程与用语规范。合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

4 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。

5 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。

任职要求
1、能熟练运用旺旺、QQ在线即时聊天软件。
2、至少具备2年以上淘宝、拍拍业务平台的企业级店铺团队管理经验，以往曾担任过客服主管同等岗位。
3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。
4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力。
5、有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性，能适应白晚班工作。
6、具备良好的心态和职业素质。

雅风家居是日本GAFUHOME品牌在中国的独立公司，出于众多日本和欧美家居品牌长期合作的基础并得到海外家居设计公司的支持，2010年度雅风家居登陆中国。公司以家纺为主要产品，以GAFUHOME为品牌为主，人性化已成为GAFUHOME(雅风家居)设计主流，打破传统销售模式，通过加盟，渠道销售和B2C网络销售等模式发展市场，为广大消费者带来家居新概念新时尚。