杭州招聘

职位要求：
岗位职责：
1、负责淘宝网和阿里巴巴的在线客户沟通，处理客户咨询，解答客户疑问等。
主要分以下两大服务：
售前服务： 导购，产品说明，店内活动介绍。
售后服务： 处理售后退换货等事宜。
岗位要求：
1、具有较好的网络沟通能力，熟练操作各类聊天工具，打字速度70字/分，有微软Office组件的使用经验(Word，Excel)；做好线上及电话的售前咨询和售后服务，并做好客户的售后回访和主动外呼工作；
2、具有良好的抗压能力，能够不厌其烦地解答客户的疑问和抱怨，保持良好心态，懂得调适之道；
3、具有很强的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售，具有强烈的服务意识；
4.能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突，要有耐心不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发事件的能力；
5、有淘宝网店客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验者优先；
6、完成领导交办的其他事宜。
工作时间：
1、两班制，单休。
早班：08:30——17:30
晚班：13:30——22:30
福利待遇:
1、试用期 2个月，优秀者可提前转正。
2、底薪+提成。
3、可享受五险。
4、法定假日正常休息。

杭州智维电子商务有限公司-秉承创意、互动、体验为原则，品牌、产品、用户为核心.服务于全球范围内的中小企业、中小网站，为企业与网站提供丰富的网络营销方案，帮助企业与网站在网络上迅速传播企业品牌、提高企业形象、销售产品，迎合互联网时代的进程，通过专业、优质的网络营销服务，为其开拓更大的市场空间。为企业与网站降低广告开支与营销成本，进一步让企业、网站在市场竞争中立于不败之地。