杭州招聘

主要负责博纳屋品牌直营店铺(天猫旗舰店：http://bonawu.tmall.com，集市金冠店：http://beiou.taobao.com)的客户服务工作，达到销售目的并提升客户体验，提高客户满意度，优秀应届毕业生亦可。


职位描述：

1、通过旺旺、QQ及时回复顾客咨询，最终引导顾客成功交易；

2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理简单售后问题；

3、每天收集客户反馈，定期整理客户反馈，进行客户需求分析；

4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

5、严格认真执行公司的的社区，论坛等推广活动；

6、根据自身情况定制月销售计划，并完成。

7、定期参加部门及公司组织的培训，提高自己的个人素质。

8、提高自身服务意识以及服务技能，提高转化率客单价等，提升客户满意度。

9、处理与客户业务相关的其他问题

职位要求：
1、 18-28岁，欢迎应届毕业生，一年以上专职在线销售工作经验优先, 有淘宝或阿里巴巴经验优先；
2、 熟练使用办公软件和淘宝、拍拍等网店运作，操作规则。
3、 打字速度在80字/分钟以上
4、 具有良好的服务意识，沟通能力，能够耐心的面对不同客户调整自己的沟通方式。
5、 普通话流利、标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通。 有责任心，有较强的应变能力和解决问题的能力。
6、 喜欢挑战，具备团队以及创新精神。
7、 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致。
8、 身体健康,能够长期稳定的干好工作。

薪酬待遇：
基本工资2000+绩效奖金1000+销售提成(月度、季度、半年、年度)+全勤奖+五险。

欢迎来到博纳屋
 
这是一个崭新而富有生命力的品牌
这是一支年轻而充满爆发力的团队
这更是一个温馨和洋溢着温情的大家庭
 
选择博纳屋
就是选择家居
选择在收纳行业一路领先不停创造
 
选择博纳屋
就是选择成长
选择在前行路上听由内心坚持理想
 
选择博纳屋
就是选择关爱
选择关心自己关爱家人关怀他人
 
感谢你选择了博纳屋
选择与我们一起
共同创造共同成长



品牌理念
博纳屋始于一个简单的想法：为人们营造整洁有序的家居生活。我们认为，只有人与物品之间有了良好关系，家才能给我们带来幸福和欢愉，这正是我们提供各种收纳用品的原因。博纳屋从生活中学习，归纳家居生活中物品的次序和规则，为人们提供优良质量、价格合理的收纳用品，期待帮助人们打造一个井井有条的家。


商业理念
博纳屋是一个家居收纳品牌，业务涵盖设计、生产、物流和销售各个阶段，产品范围涵盖家居生活的方方面面，致力于为全球消费者营造整洁有序的家居生活。


商业伙伴
博纳屋与全球各地的供货商建立了良好的合作关系，作为长期的商业伙伴，博纳屋时刻以平等的态度，公平、公正的立场对待各供货商，不利用优势地位或任何采购职务之便损坏供货商的利益或收受他人利益违反诚信的业务往来规则。博纳屋致力与供货商共同发展，为消费者提供更优质的产品。


社会责任
作为社会中的一员，博纳屋积极探寻地球环境与人类文明的合理关系，关注家庭与环境的健康问题，确保产品和材料均为健康安全，不忽视任何影响产品质量的环节，严格遵守产品高质量的基本原则，并始终改进技术，最大程度地节省能源。博纳屋的每一个产品都以对人体无害为底线，经过瑞士公证行SGS检测，符合欧盟环保标准。


品牌文化
正直、分享、专业、超越、责任是博纳屋倡导的企业文化。博纳屋相信，团队协作、目标一致是达成高效业绩的基础。


博纳屋大事记
2011年08月 博纳屋品牌入驻淘宝商城
2011年11月 博纳屋淘宝商城双十一购物狂欢节销售额名列收纳类第二
2011年12月 博纳屋淘宝网收纳品牌销售额第一
2012年01月 博纳屋开通新浪微博，与博友一起分享我们的故事
2012年03月 博纳屋入驻电子商务奢侈品网购平台唯品会
2012年06月 博纳屋入驻京东商城、亚马逊、当当网、1号店
2012年09月 博纳屋淘宝网商品单日销量突破200万
2012年12月 博纳屋全年销量位居淘宝网布艺收纳行业第一
2013年03月 博纳屋分销商突破500家
2014年04月 博纳屋品牌PI VI体系成形
2015年05月 博纳屋百纳箱3.0版本上线
2016年09月 博纳屋百纳箱4.0版本上线
未来 博纳屋帮助更多用户营造整洁有序的家居生活！


博纳屋天猫旗舰店：http://bonawu.tmall.com