天猫京东售后客服
浙江威浪百货贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-01
- 工作地点:杭州-滨江区
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:4-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责在线沟通及接听电话,解答顾客商品安装、使用方法等问题;
2、负责处理买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
3、维护店铺信誉,尽量杜绝小二介入情况发生,提高DSR,提升客户满意度;
4、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,以良好的服务态度保证企业口碑;
5、协助客服主管做好客户的维护与管理;
任职要求:
1、欢迎应届毕业生,有相关客服经验的优先;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、熟悉客户服务流程,有良好的服务意识和态度;
4、有较快的打字速度;
福利待遇:
1、上班时间:单休,早班08:00-17:00;14:00-23:00;
2、工资:基本工资+提成+年终奖金;
3、其它福利:带薪年假,节假日礼品福利,公司会不定期的组织团队活动等等(如生日会、儿童节、情人节、圣诞节等);
4、领导和善,有良好的晋升机制和发展空间。
上班地点:杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室(地铁1号线江陵路站A出口)
联系电话:0571-86851786 13957752463 郑***
公交路线:星民村站(107路,115路,138路,1504路,225路);地铁江陵路站(115路);共联村站(107路,115路,172路,300路,340路,335路,593路,594路)
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岗位职责:
1、负责在线沟通及接听电话,解答顾客商品安装、使用方法等问题;
2、负责处理买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
3、维护店铺信誉,尽量杜绝小二介入情况发生,提高DSR,提升客户满意度;
4、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,以良好的服务态度保证企业口碑;
5、协助客服主管做好客户的维护与管理;
任职要求:
1、欢迎应届毕业生,有相关客服经验的优先;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、熟悉客户服务流程,有良好的服务意识和态度;
4、有较快的打字速度;
福利待遇:
1、上班时间:单休,早班08:00-17:00;14:00-23:00;
2、工资:基本工资+提成+年终奖金;
3、其它福利:带薪年假,节假日礼品福利,公司会不定期的组织团队活动等等(如生日会、儿童节、情人节、圣诞节等);
4、领导和善,有良好的晋升机制和发展空间。
上班地点:杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室(地铁1号线江陵路站A出口)
联系电话:0571-86851786 13957752463 郑***
公交路线:星民村站(107路,115路,138路,1504路,225路);地铁江陵路站(115路);共联村站(107路,115路,172路,300路,340路,335路,593路,594路)
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
浙江威浪贸易有限公司于2007年成立至今,历时10年,获得数十项国家专利,研发出属于咱们年轻人的智能时尚健身器材,时尚、智能、有趣、好玩......你能想到的美好,它都能为你实现。
10年磨一剑,等你来御剑!咱们等待的就是你这样的人!
你说你爱玩爱疯就是不爱安安分分工作,可以加入吗?
我说咱们这里都是一群爱玩爱疯极度不安分的8090后,咱们不仅自己爱玩,还想着怎么让工作更好玩,让产品更好玩,只要你有想法,请带着咱们一起玩一起疯。
你说你特立独行,不愿墨守陈规
我说咱们就希望你有创意,有想法,墨守陈规只会被我们淘汰,拿出你的碉炸天的个性,简历使劲甩过来。
你说你颜控,只在美女帅哥聚集的地方办公
我说不好意思,咱们这里从策划部到品牌部,从运营部到设计部,从人事部到客服部......都是高颜值,就看你敢不敢甩简历过来撩!
你说你经验少,学历低,没有勇气加入我们
我说咱们这里多的是互联网大牛,行业精英,可以带着咱们一起提升一起飞,你需要只是一颗敢于拼搏的心。
咱们这里就是,只要你有一技之长,只要你敢,你就可以发挥出你最有价值的一面,这里能给你的不仅仅是一份工作,更是一种成长,一种归属,一种乐趣,一份你挚爱的事业!
你想要的待遇:
(五险一金、带薪年假、节假日礼品福利、团队旅游活动等等)另外你有底气,工资你说了算;你有能力有创意,可以随时要求老板升值加薪。
你的工作环境:
杭州滨江区星耀城办公大楼,开放式办公共区域
上班地点:杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室(地铁1号线江陵路站A出口)
联系电话:0571-86851786 13957752463 微信:13957752463
公交路线:星民村站(107路,115路,138路,1504路,225路);地铁江陵路站(115路);共联村站(107路,115路,172路,300路,340路,335路,593路,594路)
10年磨一剑,等你来御剑!咱们等待的就是你这样的人!
你说你爱玩爱疯就是不爱安安分分工作,可以加入吗?
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我说咱们就希望你有创意,有想法,墨守陈规只会被我们淘汰,拿出你的碉炸天的个性,简历使劲甩过来。
你说你颜控,只在美女帅哥聚集的地方办公
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咱们这里就是,只要你有一技之长,只要你敢,你就可以发挥出你最有价值的一面,这里能给你的不仅仅是一份工作,更是一种成长,一种归属,一种乐趣,一份你挚爱的事业!
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(五险一金、带薪年假、节假日礼品福利、团队旅游活动等等)另外你有底气,工资你说了算;你有能力有创意,可以随时要求老板升值加薪。
你的工作环境:
杭州滨江区星耀城办公大楼,开放式办公共区域
上班地点:杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室(地铁1号线江陵路站A出口)
联系电话:0571-86851786 13957752463 微信:13957752463
公交路线:星民村站(107路,115路,138路,1504路,225路);地铁江陵路站(115路);共联村站(107路,115路,172路,300路,340路,335路,593路,594路)
联系方式
- 公司地址:上班地址:杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3座504-508