杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过各平台在线聊天工具（旺旺、京东等），解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；订单跟踪，评价管理；
2、 接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题。处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
3、 负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量。


岗位要求：
1. 打字速度40字/分以上，要有爱心、上进心、不怕吃苦的精神；
2. 欢迎广大应届毕业生和实习生前来应聘；
3. 责任心强,服务态度好,语言表达清晰,有一定沟通技巧和应变能力；
4、性格开朗，具有一定的亲和力，耐心细致，并且能够承受一定程度的压力；
5. 有淘宝客服工作经验，懂天猫规则的优先考虑。 举报 分享

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