杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、400电话接听：负责公司产品的400热线电话接听，消费者咨询答疑。
2、客诉处理：及时处理客诉，对重大客诉及时反应给上级领导。
3、主动回访：消费者购买产品后及时回访，指导食用方法和注意事项；对消费者进行不定期随访，及时了解消费者的消费动向，向公司反馈消费者的合理需求。
4、客服系统完善：消费者市场信息收集及反馈，完善公司客服系统。

岗位要求：
1、具备基本的婴幼儿奶粉知识。
2、普通话标准，口齿清晰、良好的口头表达能力。
3、具有良好的亲和力、待人热情，善于沟通、有良好的客户意识和团队合作精神。
4、能快速记录客户的诉求情况。
5、具有婴幼儿奶粉客服工作经验者优先考虑。
公司虽然是小公司，但是却能让你感受到大公司所没有的温暖。这里聚集了70后、80后、90后，看着似乎有点代沟，但融入以后你会发现原来我们都是一群有着共同梦想的人。最主要大BOSS人非常好，在业内也都好评不断。只要你愿意付出，热爱学习，他绝对会给你机会，让你发光发亮，当然也会让你的付出收获同等的价值。 举报 分享

        钱塘江边，西子湖畔，2011年杭州童伴贸易有限公司于在杭州成立。公司专注于婴幼儿营养品、辅食、婴幼儿配方乳粉研发、生产、销售，2019年公司正式升级为杭州童伴生物科技有限公司。目前拥有国产婴幼儿乳粉品牌“惠贝滋·雪恩”、进口婴幼儿营养品牌“童之梦Tzmoon”、进口成人健康营养品牌“摩蓝唯Melercare”三大事业部。产品覆盖需调整为：婴幼儿、儿童、孕产妇、***、***、中老年各人群等。
        我们的成长：2011年新西兰进口胶囊，2013年“摩蓝唯”成人大健康产品问世，2014年“童之梦”酵素产品上市，2015年“惠贝滋.雪恩”婴幼儿产品上市，2017年辅食：台湾进口综合酵素，胚芽米精华上市，2018年滴剂和零食：台湾进口滴剂，开乳奶粉、香松上市，2019年童伴生物商学院成立，集海外高校科研单位、企业研发团队、母婴行业专家、营养专业老师、营销方面专家，为合作伙伴提供专业的服务团队。同年童伴生物海外商学院加拿大多伦多NuGale制药公司总部成立，2020年滴剂、羊乳铁（益生菌、接骨木莓、叶黄素、VD3）上市，2021年新品滴剂（钙、铁、锌）、DHA&ARA植物基3A脑黄金上市。童伴集医药、食品、营养领域专业力量，用心为中国妈妈和宝宝提供专属您的营养品和健康问题解决方案。未来我们会变得更加美好，期待你的加入！