杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在集团质规中心总监和公司总经理直接领导下开展客户服务、质量监督等相关工作。
2、对质量投诉、保险理赔、会员管理工作进行合理的执行及改进。
3、重大旅游安全事故处理。
4、维护公司的正常业务运营。
具体工作：
1、对门市、供应商的工作进行规范管理并按集团质规总部要求拟定、执行相关规章制度。
2、各项经营活动的审核（包括引进、续签、清退审核，供应商产品行程审核，供应商、门市的动态监督及处罚）。
3、负责处理客户保险报案及理赔相关工作、客户保险档案管理、相关报表分析、制作。
4、负责处理质量投诉、安全事故、客户投诉档案管理、客户来电接听并记录、电话回访客户并记录、相关报表分析。
5、负责处理门市、供应商操作规范管理，供应商质量监督。
要求有工作经验者优先考虑！ 举报 分享

“旅游百事通”是全国旅游企业百强前十名、中国西部最大的综合性旅游集团——重庆海外旅业集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。
“旅游百事通”采用超大连锁超市运营模式，2010年已实现中、西部地区加盟门店最多，收客量最大的旅游龙头企业。“旅游百事通”汇聚国内外上千条旅游线路资源，以统一形象设计、统一产品采购、统一培训、统一结算、统一分销平台、统一合同、发票、统一售后服务的集团化经营模式，依托遍布全国数百家“旅游百事通”连锁门店，随时为消费者提供丰富、优质的旅游线路和热情周到的服务。

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