杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、记录客户的报修记录，报告工程部，并跟进报修完成情况；
2、解答客户疑问，接待客户投诉并记录客户投诉意见，及时跟进解决，并上报客户关系经理；
3、根据工作需要对客户进行电话拜访或面访并记录，发现问题及时上报客户关系经理并联系相关部门处理；
4、为客户提供寄存/转交小件物品服务、物品借用服务、代订鲜花、车辆租用等服务；
5、协助客户关系经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷，协助客户关系经理完成与市政行政主管部门的沟通联络；

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、公共关系等相关专业；
2、1年以上同职位或类似职位工作经验；
3、掌握客户服务知识和技能，熟悉礼仪、服务、行业规范，了解物业服务基本知识；
4、具备较强的人际沟通、协调能力，较强的应变能力；
5、形象气质佳，亲和力强，具有较强的服务意识和团队合作精神。 举报 分享

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