杭州招聘

职位描述：
1、负责各大OTA平台国内机票的政策梳理，做到上传下达；
2、建立并维护客服组培训计划及内容；
3、组内国内机票支持及审核工作；
4、与客户保持良好沟通与联络，及时了解并分析客户需求；
5、保持与航司及合作商的积极沟通，负责相关协调事宜。
6、负责后台日常管理工作，处理升级投诉及第三方投诉，分析日常投诉，总结问题，提产品及技术改进需求，制订及持续优化后台组各岗位的绩效考核方案，负责后台组服务质量、服务技能的提升。

任职要求：
1、从事OTA网站客服岗位一年以上工作经验；
2、管理团队一年以上经验者优先；
3、认真负责，具备服务意识， 举报 分享

宁波甬城旅行社有限公司成立于2010年，是经国家旅游部门批准经营的一家专业旅游服务企业，是一家年轻向上的新型旅行社。总部设立于宁波市江北区车站路77弄3号。本公司员工业务精炼，团队力量强大，在航空公司的鼎力支持下，与各家同行旅行社都建立了良好的合作关系。公司以振兴和发展旅游事业，更好的服务社会，服务精神建设为己任，已达到游客满意为服务忠旨，积极工作，开拓创新，致力打造宁波人自己的旅游品牌。现诚邀有志之士加入我们的行列，共同创造美好的未来。