杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作（包括 热线接听及线上咨询）；
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议；
3、负责提醒即将逾期的用户按时还款，并做好记录。
任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，发言清晰，有呼叫接听类服务经验者优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分，能同时多人对话的；
3、能主动关注和挖掘客户需求，及时解决和反馈；
4、沟通能力强，有耐心，有优秀的客户服务意识，有较强的承压能力。 举报 分享

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