杭州招聘

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2. 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
3. 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
4.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
5.接到投诉的时候，要即时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；
6.与其他部门密动切沟通，参与营销活，协助市场销售；
7.进行客户满意度调查和售后满意度调查。 举报 分享

浙江博信汽车销售服务有限公司是2011年成立的汽车4S店，主营英菲尼迪进口汽车，实行“整车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈” 四位一体经营模式，拥有一流的汽车展示大厅、专业的汽车维修技术和一批训练有素的高素质人才，为客户提供选车买车、按揭上牌、维修保养、保险理赔、配件供应、24小时紧急救援等一条龙服务。
   为员工创造平台，为客户创造价值，为社会创造财富，这是我们的使命。博信是一个家庭，在这里我们不分彼此，同甘共苦，营造理想的家园；博信是一所学校，在这里我们共同成长，同舟共济，实现自我的价值；博信更是一座俱乐部，在这里我们挥洒生命的激情，呵护关爱，体会工作与生活的乐趣。