杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、网络等方式为客户提供问题解答、投诉处理等服务工作；
2、通过反查、总结、思考客户问题，优化知识库体系；
3、根据客户日常反馈，结合专业知识，反馈产品、流程、服务等方面建议，并追踪结果；
4、回访目标客户，与客户建立友好关系，提升客户满意度和产品使用黏性；
5、领导交代的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，熟练操作WORD、EXCEL、PPT等常用办公软件；
2、打字速度在60字/分钟以上，擅长边听、边说、边打字的尤佳；普通话标准，口齿清晰；
3、性格开朗热情，具备良好的学习、理解、沟通、应变及情绪管理能力；
4、工作认真、细致，有责任心，具有高度的敬业精神和团队意识；
5、对互联网有一定的认识，有SAAS行业服务经验优先。 举报 分享

乐港（JOYPORT）成立于2008年4月，是一家致力于互联网互动娱乐产业，集研发、运营和投资于一体的控股集团；总部位于中国杭州，在北京、台北、吉隆坡等地拥有分支机构，目标成为世界级的互联网互动娱乐公司。
乐港专注于高品质全球化互动娱乐产品的研发、运营和发行，拥有乐堂、蟠龙、墨龙等多个工作室，已开发《热血三国》、《热血三国2》、《热血三国3》、《魔晶幻想》、《魔晶世界》、《热血三国》手游等创新产品，并在中国大陆、欧美、日韩、东南亚各国和地区都取得了骄人的业绩。
未来，乐港将秉承“创造伟大的游戏，让全球玩家感受中国智慧”的理念，继续为人们提供更精彩的在线娱乐体验。

公司将为录用员工提供：
* 极具挑战和吸引力的调薪；
* 丰厚的项目奖金；
* 带薪病假、年休假；
* 住房公积金；
* 养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险 、商业保险；
* 丰富的员工团队活动（聚餐、联谊、体育活动及员工旅游）；
* 传统节日、员工生日礼物；
* 每年一次免费体检；
* 餐费补助