杭州招聘

职位描述：
1、使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物的接待工作，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、配合物流部门查询跟踪包裹，配合处理订单售后，疑难订单的追踪和查件；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作；
4、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
5、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。
任职资格：
1、打字速度60字/分钟以上，具备良好的语言表达能力。擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
2、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
3、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心，并且具有良好的的团队合作精神和执行力；
4、能接受轮班、早晚班制度。
5：优秀的应届毕业生亦可，有相关工作经验者优先考虑。 举报 分享

十方电商创立于2013年初，是目前中国专业的食品电商生态运营商之一。目前已成功为五芳斋、稻香村、华美、南国、老金磨方、憨豆熊、爱必顿、鲜品屋、臻味、龙全茶行、农博汇等50多个知名食品品牌提供了优质专业的电商服务，赢得了其服务品牌、合作机构的一致认可，造就了行业内的良好口碑。
十方电商始终致力于实战型电商人才培训。十方电商与淘宝网、派代网、极电商、浙大华商、炬鼎力电商等联合举办超过200场电商人才培训。2016年十方商学院正式成立，核心开展大学生基础电商人才培训、企业实战精英培训。

十方电商部分合作品牌：
华美、五芳斋、臻味、稻香村、老金磨方、
南国、农博汇、爱必顿、沃隆、龙全茶行、
北京稻香村、同仁堂、三利、Nike、Adidas、

部分品牌案例：
1.    “五芳斋”粽子全网销量第一
合作时间：2013-2016年
合作方式：品牌视觉+运营顾问+团队培训
合作成果：
五芳斋电商目前稳居类目第一，线上销售破亿，市场占比超过50%。
2.    “稻香村”月饼全网销量第一
合作时间：2014-2016年
合作方式：运营顾问+品牌运营+品牌视觉+团队培训
合作成果：
2015年中秋月饼销售全网第一，销售额超过第二第三品牌总和，线上销售破亿。
3.    “老金磨方”天然粉粉全网销量第一
合作时间：2013-2016年
合作方式：运营顾问+品牌运营+品牌视觉+团队培训
合作成果：
从0开始打造淘品牌，天然粉粉类目全网第一，目前销售突破5000万。
4.    “南国”海南特产全网销量第一
合作时间：2013-2016年
合作方式：运营顾问+团队培训
合作成果：
提升团队实战能力，助力线上销售每年超过200%增长，目前全网销售破亿。
5.    “华美”举办行业首届新媒体大会
合作时间：2016年
合作方式：运营顾问+团队培训
合作成果：
2016年全网目标销售破亿元。6月27日于北京鸟巢举办第一届互联网月饼营销大会，是行业内第一次汇聚了网红、达人、淘宝客、第三方导购平台、微商等多种超级流量主的超级峰会。极大的提升了华美品牌在电商上的行业影响力。创造单品全网销量第一、单店全网销量第一、日销破千万等佳绩。

公司愿景：成为具有全球影响力的食品生态运营商
公司使命：成就有梦想的团队
核心价值观：
1.    艰苦奋斗：十方没有任何稀缺资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能实现梦想！坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报！
2.    结果为王：以达到目标为原则，不为困难所阻扰。以完成结果为标准，没有理由和借口！
3.    自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现共同发展。
4.    团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救！
企业文化：快乐、快速、主动
快乐：让员工快乐、让消费者快乐、让合作伙伴快乐
快速：快速响应、快速执行、快速总结
主动：主动学习、主动分享、主动服务
十方未来发展的3个方向：
1.    国内知名食品品牌的电商渠道
2.    国际知名食品品牌的国内渠道
3.    优势型食品生产企业联合运营