杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
    前台：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作。
                2、做好客人的接待工作，保持良好的礼节礼貌。
                4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见。
                5、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队。
                6、负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
      7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
   水吧台：
         1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
         2、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
         3、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区接待室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；
         4、当有客户进入医院时，及时送上饮料、咖啡等；
         5、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上饮料；
         6、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以***的状态迎接客户；
         7、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；
         8、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
二 、工作要求：
1、身高165cm以上，形象好气质佳；
  2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，面带微笑；
  3、正确着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；
  4、涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；
  5、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；
  6、热情大方接受客户的有关咨询； 举报 分享

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